Impulsione novos níveis de eficiência iniciando e rastreando automaticamente as melhorias de serviço em toda a empresa. Leve a melhoria contínua da teoria para a realidade com um esquema estruturado que junta pessoas, processos e dados em um único lugar para alcançar a excelência dos serviços em qualquer processo. Estenda melhorias aos agentes da central de serviços com o plugin Coaching, que fornece coaching em tempo real nos momentos críticos de suas tarefas.
Receba ideias de melhorias de processos de qualquer aplicativo ou funcionário. Um workbench rico em contexto, então, prioriza e classifica iniciativas. Os proprietários de serviço podem configurar KPIs e painéis para medir esforços, resultados, tempo para conclusão e marcos em relação aos objetivos gerais do negócio.
Consolide as ferramentas legadas fragmentadas e transforme os seus serviços de TI de ponta a ponta.
Conecte o atendimento ao cliente com outras equipes para solucionar problemas de maneira rápida e proativa.